Inklusion: Nur ein Fünftel der Online-Shops ist barrierefrei

Online shoppen ist für Millionen Menschen in Deutschland eine Herausforderung – wegen technischer Hürden (Symbolfoto).

Quelle: Imago

In Deutschland leben rund 7,8 Millionen Menschen mit Behinderung. Egal ob Sehschwäche (350.000 Menschen), kognitive oder körperliche Einschränkung – viele von ihnen sind im Alltag auf Online-Shopping angewiesen. Dabei stoßen sie allerdings nach wie vor auf vielseitige Probleme.

Geschulte Testerinnen und Tester, die selbst mit Behinderungen leben, haben die 71 meistbesuchten Web-Shops in Deutschland auf ihre Barrierefreiheit geprüft. Nur 15 dieser Shops sind demnach ausschließlich mit der Tastatur bedienbar, eine Computer-Maus ist hier also nicht zwingend erforderlich. Für viele Menschen ist die Tastaturbedienbarkeit eine Grundvoraussetzung für die barrierefreie Bedienung.

Weitere Hürden: Unbeschriftete Formularfelder, schwache Kontraste zwischen Schrift und Hintergrund und schwierig zu schließende Pop-Ups wie beispielsweise Werbebanner. Nur noch 12 der getesteten Shops erfüllten die entsprechenden Anforderungen.

Die Aktion Mensch und Google führten den Test bereits im zweiten Jahr in Folge durch. Christina Marx, Mitglied der Geschäftsleitung der Aktion Mensch, ist ernüchtert:

2023 war demnach noch ein Viertel der beliebtesten Online-Shops barrierefrei.

Dann sind Online-Shops verpflichtet, den Verbraucherinnen und Verbrauchern ein barrierefreies Einkaufen zu ermöglichen. Isabelle Joswig, Inklusionsbeauftragte bei Google, wirbt jedoch für Eigeninitiative schon vor Inkrafttreten des BFSG.

Barrierefreiheit herzustellen, sei “gar nicht so kompliziert. Hauptsache, man legt einfach mal los”.

Christina Marx kündigt zudem bereits einen dritten Testlauf an: “Wir werden das nochmal durchführen, um den Druck zu erhöhen.” Zusätzlich starten die Partner eine Onlinekampagne mit Handlungsempfehlungen für Webseiten-Betreiber, auch auf Social Media und in Zusammenarbeit mit einigen Influencern.

Jürgen Düsel mahnt: “Es geht nicht um eine Charity-Veranstaltung, sondern Menschen mit Beeinträchtigung haben ein Recht auf Barrierefreiheit.”